Uit een recent onderzoek van de gemeente blijkt dat de cliënten buitengewoon tevreden zijn over de zorg- en dienstverlening van De Riethorst Stromenland. Iets waar de organisatie trots op is. De Riethorst Stromenland levert in het Land van Heusden en Altena sinds enkele jaren zorg binnen de kaders van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Binnen de gemeenten Woudrichem en Werkendam is De Riethorst Stromenland één van de gecontracteerde aanbieders van de zogenaamde Hulp bij het Huishouden.

Aanbesteding
Na de nieuwe aanbesteding in het jaar 2009 zijn in 2010 veel cliënten overkomen van zorgaanbieders welke niet door de gemeente Werkendam en Woudrichem opnieuw zijn gecontracteerd. Ook veel medewerkers die hun baan dreigden te verliezen hebben er voor gekozen om bij De Riethorst Stromenland in dienst te treden. Een spannende periode voor zowel de cliënten als de medewerkers omdat verandering altijd wat onrust met zich meeneemt. Maar na bijna een jaar kan worden geconstateerd dat één en ander soepel en tot tevredenheid van de cliënten en (nieuwe) medewerkers is verlopen. De medewerkers welke zijn overgestapt hebben hier geen spijt van en blijken nu ware ambassadeurs te zijn voor De Riethorst Stromenland. Cliënten geven in een door de gemeenten Woudrichem en Werkendam uitgevoerd onderzoek zelfs aan dat De Riethorst Stromenland tot de beste aanbieders behoort binnen de WMO. Een uitkomst waar de medewerkers binnen de Riethorst Stromenland vanzelfsprekend erg trots op zijn.

Klanttevredenheid
Met name de snelle contacten met nieuwe cliënten na het verkrijgen van de indicatie scoort goed. Men ziet de hulpvraag snel beantwoord en ook de persoonlijke contacten en hulp door steeds dezelfde medewerkers worden hoog gewaardeerd. Kortom, resultaten om trots op te zijn, maar nog veel belangrijker, resultaten om vast te houden. Momenteel ontvangen ruim 150 cliënten binnen Het Land van Heusden en Altena de huishoudelijke zorg vanuit De Riethorst Stromenland. De ambitie is dat deze groep groter gaat worden. Een hoge mate van klanttevredenheid is en blijft hierbij een streven van De Riethorst Stromenland. De organisatie is trots op de huidige klanttevredenheid en spant zich blijvend in voor behoud en waar mogelijk verbetering hier van. De organisatie vertrouwt er op dat bij een volgende meting De Riethorst Stromenland als één van de beste uit de bus gaat komen.

Indien u vragen heeft m.b.t. één van de zorgproducten kunt u contact opnemen met het front office klantservice en informatie van stichting De RiethorstStromenland Telefoonnummer 0800 0202015 op werkdagen van 08.30 uur tot 16.30 uur.